신뢰성 - 책임감 - 효율성

다운타임을 최소화하고 시스템 성능을 극대화하는 정의된 표준에 따라 제품 기능과 고객의 요구 사항을 맞춤형 서비스 오퍼링으로 전환하여 안정적이고 책임감 있으며 효율적인 지원을 제공합니다.

예. 연중무휴 24시간 운영되는 글로벌 헬프 데스크는 서비스 요청에 응답하고 문제를 분류하며 서비스 플랫폼을 통해 모든 사례를 추적하기 위해 연중무휴로 운영됩니다.

당사의 엔지니어는 긴급한 인시던트에 대해 보안 VPN 원격 진단 및 전문가 문제 해결을 제공하여 시스템 중단을 최소화합니다.

장기적인 운영 보안과 효율성을 보장하기 위해 정기적인 시스템 업데이트, 버그 수정, 성능 향상 및 아키텍처 개선을 제공합니다.

인증된 현장 엔지니어가 모든 안전 및 규제 표준을 준수하여 로봇, 충전 스테이션 및 시스템 구성 요소를 수리하기 위해 고객의 위치로 파견됩니다.

신뢰성과 장비 수명을 극대화하기 위해 검사 및 사전 예방적 부품 교체를 포함하여 고객의 운영에 맞춘 계획된 일정에 따라 예방적 유지보수가 수행됩니다.

예. 성수기 또는 특별한 운영상의 필요 시에는 유지보수 엔지니어가 현장에 상주하여 검사, 유지보수 및 신속한 사고 대응을 처리할 수 있습니다.