Geek+ service en support zijn ontworpen rond één doel. Uptime van uw systeem waar u op kunt vertrouwen. Van dagelijkse werkzaamheden tot piekseizoenen, ons wereldwijde serviceteam ondersteunt uw robots, software en infrastructuur gedurende hun volledige levenscyclus. Elke service wordt geleverd met een specifieke scope en leveringsstandaarden om de downtime te minimaliseren en de beschikbaarheid van het systeem te behouden.
Gecertificeerde Geek+ technici zorgen voor reparatie op locatie wanneer ondersteuning op afstand niet voldoende is.
Robots en stations worden op uw locatie gerepareerd in overeenstemming met de plaatselijke voorschriften en veiligheidsvereisten.
Preventief onderhoud
Geplande inspecties op locatie en vervanging van onderdelen op basis van gedefinieerde schema's.
Garandeert de betrouwbaarheid van de hardware, de naleving van de veiligheidsvoorschriften en de prestaties van het systeem op de lange termijn.
Residentiële service
Geek+ technici kunnen op locatie worden gestationeerd tijdens speciale evenementen of kritieke perioden.
Biedt continue inspectie, onderhoud en snelle probleemoplossing.
Serviceverlening
Geek+ service delivery brengt bekwame teams, beheerde reserveonderdelen en duidelijke procedures samen om consistente wereldwijde ondersteuning te garanderen.
Onderdelen
Geek+ beheert de wereldwijde voorraad en logistiek van reserveonderdelen via 12 reserveonderdelencentra en 52+ servicecentra. Dit garandeert een snelle lokale respons en toegang tot originele Geek+ onderdelen wereldwijd.
Training en certificering
Gestructureerde, praktijkgerichte training die productkennis en operationele knowhow overdraagt, zodat klanten en servicepartners Geek+ systemen met vertrouwen kunnen bedienen, onderhouden en problemen kunnen oplossen.
Continue serviceverbetering
Klantervaringen bepalen hoe we onze diensten verbeteren. We volgen een gesloten proces dat planning, levering, meting, analyse en verbetering van onze diensten omvat. Feedback van klanten wordt verzameld, opgevolgd en teruggekoppeld.
Service Partner Programma
We breiden de wereldwijde servicedekking uit door geautoriseerde servicepartners te ontwikkelen in belangrijke markten. Door middel van gestructureerde training en kennisoverdracht ter plaatse tijdens projectoplevering worden partners gecertificeerd om snellere en flexibelere lokale ondersteuning te bieden.
We leveren betrouwbare, verantwoordelijke en efficiënte ondersteuning door productcapaciteiten en klantbehoeften om te zetten in op maat gemaakte serviceaanbiedingen met gedefinieerde normen die minimale uitvaltijd en maximale systeemprestaties garanderen.
Biedt Geek+ 24/7 technische ondersteuning?
+
Ja. Onze wereldwijde 24/7 Helpdesk is het hele jaar door actief om te reageren op serviceverzoeken, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat elk geval wordt gevolgd via ons serviceplatform.
Hoe werkt technische ondersteuning op afstand?
+
Onze technici bieden veilige VPN-diagnostiek op afstand en deskundige probleemoplossing voor dringende incidenten, zodat de systeemonderbreking tot een minimum wordt beperkt.
Wat is inbegrepen bij systeemonderhoud en upgrades?
+
We bieden routinematige systeemupdates, bugfixes, prestatieverbeteringen en architectuurverbeteringen om de operationele veiligheid en efficiëntie op lange termijn te garanderen.
Wat gebeurt er als reparatie ter plaatse nodig is?
+
Gecertificeerde buitendienstmonteurs worden naar uw locatie gestuurd om robots, laadstations en systeemonderdelen te repareren in overeenstemming met alle veiligheidsnormen en regelgeving.
Wat is preventief onderhoud?
+
Preventief onderhoud wordt uitgevoerd volgens een gepland schema dat is afgestemd op uw bedrijf, inclusief inspecties en proactieve vervanging van onderdelen om de betrouwbaarheid en levensduur van de apparatuur te maximaliseren.
Biedt Geek+ service op locatie?
+
Ja. Tijdens piekseizoenen of speciale operationele behoeften kunnen onderhoudsmonteurs fulltime ter plaatse zijn om inspecties, onderhoud en snelle reacties op incidenten uit te voeren.
.gif?width=1144&height=360&name=website%20final%20(1).gif)
