Le client
PChome est la première société de commerce électronique de Taïwan, réputée pour être la première plateforme du pays à proposer une livraison rapide en 24 heures. Fondée il y a plus de vingt ans, PChome n'a cessé d'innover pour répondre aux besoins d'achat de millions de clients à travers Taïwan. Avec pour mission de fournir des services rapides, fiables et durables, PChome continue d'être à la pointe du secteur grâce à des avancées technologiques en matière de logistique et d'expérience client.
Le défi
PChome opère sur l'un des marchés les plus compétitifs du commerce électronique et doit relever plusieurs défis majeurs :
- Respecter les normes de livraison le jour suivant : La croissance rapide des achats en ligne a augmenté la pression pour respecter sa promesse de livraison en 24 heures à des millions de clients.
- Inefficacités manuelles : Les systèmes pré-automatisés obligeaient les employés à se déplacer jusqu'aux rayons pour préparer les commandes, ce qui entraînait des processus fastidieux et une baisse de la productivité.
- Lacunes en matière d'évolutivité : Les périodes de ventes saisonnières et de pointe nécessitaient des solutions évolutives pour éviter les goulets d'étranglement et les retards dans les opérations.
- Objectifs de développement durable : PChome recherchait un modèle logistique plus écologique pour s'aligner sur son initiative de "shopping vert" et réduire l'empreinte énergétique des opérations d'entreposage.
Pour relever ces défis, PChome avait besoin d'une solution logistique innovante conçue pour améliorer l'efficacité, la précision et l'évolutivité tout en minimisant l'impact sur l'environnement.
Notre solution
PChome s'est associé à Geek+ pour mettre en place une solution d'automatisation robotique à grande échelle dans son parc logistique intelligent LinKou A7 de 45 000 mètres carrés sur plusieurs niveaux. Les principaux éléments de la solution sont les suivants
- Des centaines de robots AMR : Geek+ a déployé une solide flotte de robots mobiles autonomes (AMR), capables de fonctionner 24 heures sur 24. Ces robots transportent les marchandises du stockage aux postes de travail, rationalisant les opérations et éliminant les mouvements manuels inutiles.
- Systèmes d'automatisation des palettes et des chariots : Geek+ a introduit des systèmes de navette basés sur les palettes et les chariots. Ces systèmes intelligents livrent les marchandises directement aux préparateurs de commandes en utilisant la méthode "goods-to-person", ce qui réduit considérablement le temps de marche du personnel.
- Intégration de la durabilité : La capacité de la robotique à fonctionner dans un entrepôt sans éclairage a permis de réduire la consommation d'énergie en éliminant le besoin d'éclairage artificiel pendant les opérations, ce qui s'inscrit dans le cadre des efforts de développement durable de PChome.
- Évolutivité sans faille : La solution a été conçue pour répondre à la demande croissante, permettant à PChome de gérer efficacement les pics de ventes, y compris la capacité de traiter 200 000 commandes par jour pendant les périodes de forte demande.
L'impact de Geekplus
Le déploiement de la robotique Geek+ dans le LinKou A7 Smart Logistics Park a produit des résultats remarquables :
- L'efficacité a triplé : L'efficacité de la préparation des commandes a été multipliée par trois, les robots ayant minimisé le temps de marche et rationalisé le processus de préparation. Cela a permis un traitement plus rapide des commandes et le respect de la promesse de livraison en 24 heures de PChome.
- Productivité accrue : La capacité de commande quotidienne de l'entrepôt a doublé après l'automatisation, ce qui a permis d'assurer un fonctionnement sans faille, même pendant les périodes de pointe.
- Avantages pour l'environnement : Grâce à l'automatisation et à l'extinction des lumières de l'entrepôt, la consommation d'énergie a été considérablement réduite, ce qui renforce l'engagement de PChome en faveur des principes de la logistique verte.
- Amélioration de l'espace de travail des employés : Les travailleurs ont été moins sollicités physiquement, car les opérations de levage et de marche lourdes ont été remplacées par des opérations assistées par des robots, ce qui a créé un environnement plus sûr et plus ergonomique.
"Le déploiement des robots Geek+ a révolutionné nos capacités logistiques, transformant les inefficacités en atouts. Grâce à ce partenariat, nous sommes en mesure de répondre à l'évolution des exigences du commerce électronique tout en adhérant à notre mission de développement durable."
Mme YuShan Zhang, PDG de PChome
