De klant
George, opgericht als onderdeel van de grotere Asda-familie, is een vooraanstaand kledingmerk in het Verenigd Koninkrijk dat voorziet in uiteenlopende consumentenbehoeften. Door de groeiende online aanwezigheid en de grote vraag naar betaalbare kleding van hoge kwaliteit, wordt George geconfronteerd met de voortdurende uitdaging van het beheren van uitgebreide voorraden en retouren, met name tijdens drukke winkelperiodes zoals de feestdagen.
De uitdaging
De snelle expansie van George, in combinatie met hoge retourvolumes en toenemende verwachtingen van klanten, zorgde voor verschillende operationele uitdagingen:
- Last van retourzendingen: Het beheren van retouren tijdens piekseizoenen overbelaste magazijnoperaties en vertraagde het terugkrijgen van producten in de voorraad.
- Efficiëntie fulfilment: De behoefte aan snellere orderpicking en -verwerking in het hele magazijn.
- Optimalisatie van opslag: Beperkte opslagmogelijkheden maakten het moeilijk om fluctuerende SKU-volumes efficiënt te beheren.
- Arbeidsbehoeften: De afhankelijkheid van handmatige processen verhoogde de kosten en leidde tot inefficiëntie.
Onze oplossing
Om deze uitdagingen aan te pakken, werkte George samen met Geek+ en AMH Material Handling om een geavanceerd op maat gemaakt goederen-naar-persoon retoursysteem te implementeren:
- 4-zijdig Rack ontwerp: Geek+ implementeerde zijn P800 retouroplossing, die werknemers in staat stelt om gelijktijdig pick- en put-away taken uit te voeren vanuit elk open reksleuf.
- Intelligente automatisering: De oplossing automatiseerde processen voor het retourneren van items naar de voorraad, waardoor de verwerkingstijd aanzienlijk werd verkort.
- Geoptimaliseerde opslaglocaties: Door minder rekken effectief te gebruiken, verhoogde de oplossing de beschikbaarheid van opslaglocaties met behoud van de capaciteit voor 700 SKU's en 7.200 eenheden per dag.
- Gebruiksvriendelijke bediening: Het systeem is ontworpen met ergonomie voor de werknemers in gedachten en heeft het gebruiksgemak en de operationele flow voor het personeel verbeterd.
De Geekplus impact
De implementatie leverde meetbare resultaten op voor George, waaronder de volgende voordelen:
- Snellere verwerking van retouren: Geretourneerde artikelen werden dezelfde dag nog terug in voorraad genomen, waardoor de productbeschikbaarheid tijdens periodes van grote vraag verbeterde.
- Hogere uitleveringspercentages: Geautomatiseerde picking en put-away mogelijkheden verhoogden de snelheid en zorgden voor operationele efficiëntie tijdens piekseizoenen.
- Geoptimaliseerd magazijngebruik: Het gestroomlijnde opslagsysteem stelde George in staat om de ruimte te maximaliseren en verstoringen door hoge voorraadvolumes te minimaliseren.
- Verbeterde werkervaring: Het ergonomische en intuïtieve systeem verminderde de handmatige werklast, waardoor het personeel zich kon concentreren op taken met een hogere waarde.
- Verbeterde klanttevredenheid: Snellere doorlooptijden van bestellingen zorgden voor tijdige leveringen, waardoor de algehele winkelervaring verbeterde.
"Ik ben erg blij met de livegang van dit project, dat de groei van onze George.com business ondersteunt. De samenwerking tussen interne teams, AMH en Geek+ heeft geresulteerd in een oplossing van hoge kwaliteit die de ervaring van collega's verbetert en de operationele effectiviteit aanzienlijk verbetert."
Chris Hall, Vice President, Asda Logistics Services
