고객

Asda 계열의 일부로 설립된 George는 다양한 소비자 니즈를 충족하는 영국 기반의 유명 의류 브랜드입니다. 온라인에서의 입지가 커지고 합리적인 가격의 고품질 의류에 대한 수요가 높아지면서 George는 특히 연말연시와 같은 바쁜 쇼핑 기간에 방대한 재고와 반품을 관리해야 하는 지속적인 과제에 직면해 있습니다.

도전 과제

George의 빠른 사업 확장과 함께 반품이 급증하고 고객의 기대치가 높아지면서 몇 가지 운영상의 문제가 발생했습니다:

• 반품 부담: 성수기에는 반품 관리로 인해 창고 운영에 부담이 가중되고 제품 재고 확보가 지연되었습니다.
• 주문 처리 효율성: 창고 전체에서 더 빠른 주문 피킹 및 처리가 필요했습니다.
• 스토리지 최적화: 제한된 스토리지 용량으로 인해 변동하는 SKU 물량을 효율적으로 관리하기가 어려웠습니다.
• 노동력 수요: 수동 프로세스에 대한 의존도는 비용을 증가시키고 비효율성을 초래했습니다.

솔루션

이러한 문제를 해결하기 위해 George는 Geek+ 및 AMH 머티리얼 핸들링과 협력하여 다음과 같은 고급 맞춤형 개인별 반품 시스템을 구현했습니다:

• 4면 랙 디자인: Geek+는 P800 반품 솔루션을 배포하여 작업자가 개방형 랙 슬롯에서 피킹과 정리 작업을 동시에 수행할 수 있도록 했습니다.
• 지능형 자동화: 이 솔루션은 품목을 재고로 반품하는 프로세스를 자동화하여 처리 시간을 크게 단축했습니다.
• 최적화된 스토리지 위치: 이 솔루션은 더 적은 수의 랙을 효과적으로 사용함으로써 스토리지 위치의 가용성을 높이는 동시에 매일 700개의 SKU와 7,200개의 유닛을 처리할 수 있는 용량을 유지했습니다.
• 사용자 친화적인 운영: 작업자의 인체공학을 염두에 두고 설계된 이 시스템은 직원의 사용 편의성과 운영 흐름을 개선했습니다.

긱플러스의 영향

이 구현을 통해 George는 다음과 같은 이점을 포함하여 측정 가능한 결과를 얻었습니다:

• 더 빠른 반품 처리: 반품된 품목은 당일 재고로 입고되어 수요가 많은 기간 동안 제품 가용성이 향상되었습니다.
• 주문 처리율 향상: 자동화된 피킹 및 정리 기능으로 속도가 향상되고 성수기에도 운영 효율성이 보장됩니다.
• 창고 활용률 최적화: 간소화된 스토리지 시스템을 통해 George는 공간을 최대화하고 재고량 증가로 인한 업무 중단을 최소화할 수 있었습니다.
• 향상된 작업자 경험: 인체공학적이고 직관적인 시스템 덕분에 수작업이 줄어들어 직원들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.
• 고객 만족도 향상: 주문 처리 시간이 단축되어 적시 배송이 보장되어 전반적인 쇼핑 경험이 향상되었습니다.

"조지닷컴 비즈니스의 성장을 지원하는 이 프로젝트가 가동되어 기쁘게 생각합니다. 내부 팀과 AMH, Geek+의 협업으로 직원 경험을 향상하고 운영 효율성을 크게 개선하는 고품질 솔루션이 탄생했습니다."

Chris Hall, Asda 물류 서비스 부문 부사장

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