العميل

تأسست myEnso في عام 2016، وهي منصة رائدة في مجال السلع الاستهلاكية الاستهلاكية وسوق عبر الإنترنت للمنتجات الغذائية. مع وجود 20,000 وحدة تخزين تتراوح من العلامات التجارية العالمية إلى المنتجين المحليين، توفر myEnso مجموعة واسعة من المنتجات للعملاء مع دعم الشركات الناشئة الإقليمية وصغار المصنعين. تلتزم myEnso بإعادة تشكيل مشهد البقالة في ألمانيا، وتربط العملاء برواد الأغذية وتضمن توصيل عروض المنتجات المتنوعة في الوقت المناسب.

التحدي

واجهت myEnso العديد من التحديات التشغيلية التي أعاقت دورها المتنامي في سوق الأغذية الألماني:

• زيادة طلبات السوق: تطلب اعتماد المستهلكين المتزايد على التسوق من البقالة عبر الإنترنت تلبية الطلبات بشكل أسرع وأكثر دقة.
• تعقيد المخزون: أصبحت إدارة 15,000 وحدة من وحدات التخزين المخزنية مع استيعاب الطلبات المتقلبة أكثر صعوبة.
• نقص العمالة: أدت تحديات العمالة المنتشرة في الصناعة إلى صعوبة توسيع نطاق العمليات وضمان خدمة العملاء في الوقت المناسب.
• الاختناقات اللوجستية: فشلت الأساليب التقليدية في دعم المرونة المطلوبة للتعامل مع مختلف أنواع المنتجين والمنتجات.

الحل الذي قدمناه

لتحديث مركز توزيع myEnso، قامت Geek+ بنشر حل الروبوتات الآلية لنقل البضائع إلى الأشخاص، والذي تضمن الميزات التالية

• الروبوتات المتنقلة المستقلة (AMRs): أسطول مكون من 30 روبوتاً آلياً متنقلاً (AMRs) ينقل رفوف البضائع المطلوبة من مناطق التخزين إلى محطات العمل، مما يتيح عمليات انتقاء وتجهيز فعالة ودقيقة.
• الإدارة الذكية للمخزون: برنامج متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي لتنظيم المخزون بناءً على الطلب في الوقت الفعلي، مما يضمن مستويات مثالية للمخزون وسرعة الانتقاء.
• عمليات سلسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: وفرت الروبوتات إمكانات الشحن الذاتي التلقائي للحفاظ على الإنتاجية دون انقطاع، حتى خلال فترات الذروة.
• نظام قابل للتطوير: صُمم الحل لاستيعاب مجموعة واسعة من المنتجين وأنواع المنتجات، مما عزز الشمولية للبائعين على نطاق صغير.
• التكامل المستدام: من خلال تبسيط العمليات، قللت myEnso من الهدر وحسّنت استخدام الموارد عبر سلسلة التوريد الخاصة بها.

تأثير Geekplus

أدى تطبيق تقنية الروبوتات Geek+ إلى تحقيق العديد من الفوائد القابلة للقياس لشركة myEnso:

• تعزيز الكفاءة: حسّنت عمليات الانتقاء والتجهيز الآلي بشكل كبير من السرعة والدقة.
• المرونة: مكّن النظام شركة myEnso من التعامل مع مزيج واسع من المنتجات ومعالجة الطلب المتقلب بسلاسة.
• تحسين تجربة العملاء: أدت أوقات التنفيذ الأسرع إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.
• دعم المنتجين المحليين: من خلال خفض الحواجز اللوجستية، مكّنت myEnso البائعين الصغار من المنافسة بفعالية في السوق.
• النمو المستقبلي: وضع الحل القابل للتطوير myEnso كشركة رائدة جاهزة لتلبية اتجاهات البقالة المتنامية عبر الإنترنت.

"عند تحليل الحلول المختلفة، أُعجبنا بسجل Geek+ الطويل في إدخال تحسينات كبيرة على شركات التجارة الإلكترونية. نحن نتطلع إلى الاستفادة من أنظمة الروبوتات الذكية من Geek+ لتحسين كفاءة متجرنا الإلكتروني وخدمة عملائنا بشكل أفضل من خلال مجموعة أوسع من المنتجات بالإضافة إلى عمليات توصيل أسرع. من خلال السماح لنا بتلبية الطلب المتقلب بمرونة، والتعامل بشكل أفضل مع مزيج أوسع من المنتجات، والتخفيف من النقص الواسع في العمالة، سيمكننا ذلك ليس فقط من التكيف والنمو، ولكن من خلال خدمات أفضل، من إحداث تغيير فعلي."

نوربرت هيغمان، الرئيس التنفيذي لشركة Enso للتجارة الإلكترونية GmbH

فيديو