Utmaningen

I den snabba e-handelsvärlden innebär högsäsonger som Black Friday, Cyber Monday och julruschen både möjligheter och utmaningar för detaljhandlarna. Effektiv orderhantering blir avgörande för att dra nytta av den ökade efterfrågan och samtidigt upprätthålla kundnöjdheten.

Vår lösning

THG Fulfil och Geekplus gick samman för att utveckla en robust lösning som skulle omvandla verksamheten under högsäsong till en sömlös, skalbar och mycket effektiv process. Detta samarbete resulterade i skapandet av en "Peak Season Hero", en omfattande strategi som utnyttjade avancerad teknik och expertis för att navigera i komplexiteten i orderhantering av stora volymer.

Geekplus inverkan

Geekpus-lösningen ansluter sig till THG Fulfils redan omfattande lösningar för lagerautomation, som företaget utnyttjar för att möta den växande trenden med shopping sent på kvällen genom att erbjuda en tjänst med leverans till klockan 01.00 nästa dag för sina varumärken, inklusive ESPA och LOOKFANTASTIC, samt tredjepartskunder.

Denna innovativa lösning för orderhantering har hjälpt THG att öka effektiviteten och förbättra kundnöjdheten samtidigt som den möjliggör skalbarhet och ger data och analyser i realtid genom en innovativ mjukvaruplattform. Expansionen av automationslösningar gör det nu möjligt för THG Fulfil att stödja kategoriagnostiska artiklar av alla storlekar genom sina automationslösningar, vilket innebär att 95% av alla sålda enheter sker genom någon form av automation.

Om partnern

THG PLC är en vertikalt integrerad, digital konsumentvarugrupp som driver tre olika verksamheter inom Beauty, Nutrition och Ingenuity, var och en skalad från Storbritannien för att hålla globala ledande positioner inom sina respektive sektorer.

THG Ingenuity tillhandahåller banbrytande e-handelslösningar för kunder som är utformade för att påskynda varumärkestillväxt. Det omfattar THG Commerce, en komplett e-handelslösning med marknadens mest högpresterande teknikplattform, THG Fulfil, en leverantör av fulfilment i världsklass som är utformad för att förbättra kundlojaliteten, och THG Studios, en prisbelönt kreativ byrå som tillhandahåller en rad tjänster från kampanjer och innehållsskapande till videografi och fotografi. Med sin expertis i att bygga varumärken för direktförsäljning till konsumenter är Ingenuity unikt positionerat för att tillföra relevant, pragmatisk och global kunskap inom alla aspekter av handel.