Wyzwanie

Happy Returns, firma zajmująca się logistyką zwrotną dla sprzedawców internetowych w celu zarządzania zwrotami produktów, poszukiwała rozwiązania do automatyzacji w celu zwiększenia wydajności procesu zwrotów, uproszczenia operacji dla specjalistów Return Hub oraz zapewnienia szybszej i dokładniejszej obsługi klientom detalicznym i handlowym.

Nasze rozwiązanie

Geekplus przekształcił centrum zwrotów Happy Returns o powierzchni 91 500 stóp kwadratowych we wschodniej Pensylwanii, wdrażając 150 zaawansowanych robotów sortujących. Automatyzacja ta usprawniła proces zwrotów Happy Return w szybką i płynną operację, znacznie przyspieszając czas realizacji zamówień w magazynie, jednocześnie tworząc bezpieczniejsze i lepsze środowisko pracy. Opierając się na początkowym wdrożeniu w Pensylwanii, Happy Returns rozszerza rozwiązania robotyki Geekplus na dwa dodatkowe obiekty w swojej sieci Return Hub.

Wpływ Geekplus - wyniki w ciągu pierwszych 30 dni

• W ciągu pierwszego miesiąca od wdrożenia firma Happy Returns odnotowała 65-procentowy wzrost dokładności procesu i 50-procentowy wzrost wydajności przetwarzania przedmiotów.
• O 35% krótszy czas wysyłki przedmiotów wysyłanych do sprzedawców detalicznych
• Znaczne zmniejszenie fizycznego obciążenia pracowników.

O kliencie

Happy Returns, spółka UPS, zapewnia kompleksowe rozwiązania w zakresie zwrotów dla sprzedawców internetowych i kupujących dzięki unikalnemu połączeniu oprogramowania do obsługi zwrotów i logistyki zwrotów. Dzięki ogólnokrajowej sieci punktów Return Bar, Happy Returns zachwyca kupujących, umożliwiając im oddanie zwrotów bez opakowania lub nadruku w mniej niż 60 sekund. Zwroty są konsolidowane i wysyłane razem, co zmniejsza koszty i zwiększa wydajność sprzedawców detalicznych.