التحدي

سعت شركة Happy Returns، وهي شركة خدمات لوجستية عكسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت لإدارة مرتجعات المنتجات، إلى إيجاد حل آلي لتعزيز كفاءة عملية الإرجاع، وتبسيط العمليات لمتخصصي مركز الإرجاع، وتقديم خدمة أسرع وأكثر دقة لعملائها من تجار التجزئة والتجار.

الحل الذي قدمناه

حوَّلت Geekplus مركز المرتجعات التابع لشركة Happy Returns الذي تبلغ مساحته 91,500 قدم مربع في شرق بنسلفانيا من خلال نشر 150 روبوت فرز متطور. وقد أدت هذه الأتمتة إلى تبسيط عملية الإرجاع لدى شركة Happy Return إلى عملية سريعة وسلسة، مما أدى إلى زيادة كبيرة في أوقات تسليم المستودعات مع خلق بيئة عمل أكثر أمانًا وأفضل. واستناداً إلى التطبيق الأولي في بنسلفانيا، تقوم شركة Happy Returns بتوسيع نطاق حلول روبوتات Geekplus لتشمل منشأتين إضافيتين عبر شبكة مراكز الإرجاع الخاصة بها.

تأثير Geekplus - النتائج في أول 30 يومًا

• في غضون الشهر الأول من التنفيذ، شهدت شركة Happy Returns زيادة بنسبة 65% في دقة العمليات وزيادة بنسبة 50% في كفاءة معالجة العناصر
• وقت شحن أسرع بنسبة 35% للعناصر المرسلة إلى تجار التجزئة
• انخفاض كبير في الإجهاد البدني على العاملين

نبذة عن العميل

توفر شركة Happy Returns، وهي إحدى شركات UPS، حلول إرجاع شاملة للتجار والمتسوقين عبر الإنترنت من خلال مزيج فريد من برامج الإرجاع بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية العكسية. من خلال شبكتها المنتشرة في جميع أنحاء البلاد من مواقع "بار المرتجعات"، تُسعد شركة Happy Returns المتسوقين من خلال تمكينهم من تسليم المرتجعات بدون تغليف أو طباعة في أقل من 60 ثانية. يتم دمج المرتجعات وشحنها معاً، مما يقلل التكاليف ويزيد من كفاءة تجار التجزئة.