Il cliente
PChome è la principale società di e-commerce di Taiwan, nota per essere la prima piattaforma del Paese a offrire consegne rapide in 24 ore. Fondata oltre vent'anni fa, PChome ha costantemente innovato per soddisfare le esigenze di acquisto di milioni di clienti in tutta Taiwan. Con la missione di fornire servizi tempestivi, affidabili e sostenibili, PChome continua a guidare il settore grazie ai progressi tecnologici nella logistica e nell'esperienza del cliente.
La sfida
PChome opera in uno dei mercati più competitivi dell'e-commerce e deve affrontare diverse sfide critiche:
- Soddisfare gli standard di consegna il giorno successivo: La rapida crescita dello shopping online ha aumentato la pressione per rispettare la promessa di consegna in 24 ore a milioni di clienti.
- Inefficienze manuali: I sistemi pre-automatici richiedevano che gli addetti si recassero a piedi agli scaffali per prelevare gli ordini, con conseguenti processi che richiedevano molto tempo e una minore produttività.
- Lacune nella scalabilità: I periodi stagionali e di picco delle vendite richiedevano soluzioni scalabili per evitare colli di bottiglia e ritardi nelle operazioni.
- Obiettivi di sostenibilità: PChome cercava un modello logistico più ecologico per allinearsi alla sua iniziativa di "shopping verde" e ridurre l'impronta energetica delle operazioni di magazzino.
Per affrontare queste sfide, PChome aveva bisogno di una soluzione logistica innovativa progettata per migliorare l'efficienza, la precisione e la scalabilità, riducendo al minimo l'impatto ambientale.
La nostra soluzione
PChome ha collaborato con Geek+ per implementare una soluzione di automazione robotica su larga scala nel suo LinKou A7 Smart Logistics Park di 45.000 metri quadrati su più livelli. Gli elementi principali della soluzione comprendono:
- Centinaia di robot AMR: Geek+ ha implementato una robusta flotta di robot mobili autonomi (AMR), in grado di operare 24 ore su 24. Questi robot hanno trasportato le merci dallo stoccaggio al magazzino e sono stati utilizzati per la produzione di prodotti. Questi robot hanno trasportato le merci dal magazzino alle postazioni di lavoro, snellendo le operazioni ed eliminando gli spostamenti manuali non necessari.
- Sistemi di automazione per pallet e tote: Geek+ ha introdotto sistemi di navetta basati su pallet e tote. Questi sistemi intelligenti hanno consegnato le merci direttamente agli addetti al picking utilizzando il metodo "dalla merce alla persona", riducendo in modo significativo i tempi di spostamento del personale.
- Integrazione della sostenibilità: La capacità della robotica di operare in un magazzino spento ha ridotto il consumo energetico eliminando la necessità di illuminazione artificiale durante le operazioni, in linea con gli sforzi di sostenibilità di PChome.
- Scalabilità senza soluzione di continuità: La soluzione è stata progettata per soddisfare una domanda crescente, consentendo a PChome di gestire in modo efficiente i picchi di vendita, compresa la capacità di elaborare 200.000 ordini giornalieri durante i periodi di alta domanda.
L'impatto di Geekplus
L'implementazione della robotica Geek+ nello Smart Logistics Park LinKou A7 ha prodotto risultati notevoli:
- Efficienza triplicata: L'efficienza del picking è aumentata di 3 volte, poiché i robot hanno ridotto al minimo i tempi di spostamento e semplificato il processo di picking. Ciò ha consentito un'elaborazione più rapida degli ordini e l'adempimento puntuale della promessa di consegna di 24 ore di PChome.
- Produttività migliorata: La capacità giornaliera di ordini del magazzino è raddoppiata dopo l'automazione, assicurando operazioni senza interruzioni anche durante i periodi di picco.
- Vantaggi ambientali: Grazie alle operazioni di magazzino automatizzate e a luci spente, il consumo di energia è stato ridotto in modo significativo, rafforzando l'impegno di PChome nei confronti dei principi della logistica verde.
- Miglioramento dello spazio di lavoro dei dipendenti: I lavoratori hanno sperimentato una riduzione dello sforzo fisico, poiché il sollevamento di carichi pesanti e la deambulazione sono stati sostituiti da operazioni assistite da robot, creando un ambiente più sicuro ed ergonomico.
"L'impiego dei robot Geek+ ha rivoluzionato le nostre capacità logistiche, trasformando le inefficienze in punti di forza. Grazie a questa partnership, siamo in grado di tenere il passo con l'evoluzione delle esigenze dell'e-commerce, aderendo al contempo alla nostra missione di sostenibilità".
YuShan Zhang, Amministratore Delegato di PChome
