العميل

شركة PChome هي شركة التجارة الإلكترونية الرائدة في تايوان، وتشتهر بأنها أول منصة في البلاد تقدم خدمة التوصيل السريع على مدار 24 ساعة. تأسست شركة PChome منذ أكثر من عقدين من الزمن، وقد دأبت الشركة على الابتكار باستمرار لتلبية احتياجات التسوق لملايين العملاء في جميع أنحاء تايوان. وتواصل شركة PChome ريادتها في هذا المجال من خلال التقدم التكنولوجي في مجال الخدمات اللوجستية وتجربة العملاء، وذلك من خلال مهمة تقديم خدمات مستدامة وموثوقة وفي الوقت المناسب.

التحدي

تعمل شركة PChome في واحدة من أكثر أسواق التجارة الإلكترونية تنافسية، وتواجه العديد من التحديات الحرجة:

• تلبية معايير التوصيل في اليوم التالي: أدى النمو السريع في التسوق عبر الإنترنت إلى زيادة الضغط للوفاء بوعدها بالتوصيل خلال 24 ساعة لملايين العملاء.
• عدم الكفاءة اليدوية: كانت أنظمة ما قبل التشغيل الآلي تتطلب من العمال السير على الأقدام إلى الرفوف لانتقاء الطلبات، مما أدى إلى عمليات تستغرق وقتاً طويلاً وتراجع الإنتاجية.
• ثغرات قابلية التوسع: تطلبت فترات الذروة الموسمية وفترات ذروة المبيعات حلولاً قابلة للتطوير لمنع الاختناقات والتأخير في العمليات.
• أهداف الاستدامة: سعت شركة PChome إلى إيجاد نموذج لوجستي أكثر مراعاة للبيئة ليتماشى مع مبادرة "التسوق الأخضر" وتقليل بصمة الطاقة في عمليات المستودعات.

ولمواجهة هذه التحديات، احتاجت شركة PChome إلى حل لوجستي مبتكر مصمم لتحسين الكفاءة والدقة وقابلية التوسع مع تقليل الأثر البيئي إلى أدنى حد ممكن.

الحل الذي قدمناه

دخلت شركة PChome في شراكة مع Geek+ لتنفيذ حل أتمتة الروبوتات على نطاق واسع في مجمع لينكو A7 اللوجستي الذكي متعدد المستويات الذي تبلغ مساحته 45,000 متر مربع. وشملت العناصر الأساسية للحل ما يلي:

• مئات من روبوتات AMR: نشرت شركة Geek+ أسطولاً قوياً من الروبوتات المتنقلة المستقلة (AMRs)، القادرة على العمل على مدار الساعة. قامت هذه الروبوتات بنقل البضائع من المخازن إلى محطات العمل، مما أدى إلى تبسيط العمليات والتخلص من الحركة اليدوية غير الضرورية.

• أنظمة أتمتة المنصات والحمولات: قدمت Geek+ كلاً من أنظمة النقل القائمة على المنصات والحمولات. قامت هذه الأنظمة الذكية بتوصيل البضائع مباشرةً إلى جامعي البضائع باستخدام طريقة "البضائع إلى الشخص"، مما قلل بشكل كبير من وقت المشي للموظفين.

• تكامل الاستدامة: أدت قدرة الروبوتات على العمل في مستودع مطفأ الأنوار إلى تقليل استهلاك الطاقة من خلال القضاء على الحاجة إلى الإضاءة الاصطناعية أثناء العمليات، بما يتماشى مع جهود الاستدامة التي تبذلها شركة PChome.

• قابلية التوسع السلس: صُمم الحل لاستيعاب الطلب المتزايد، مما يمكّن PChome من التعامل مع أحجام المبيعات في أوقات الذروة بكفاءة، بما في ذلك القدرة على معالجة 200,000 طلب يومي خلال فترة ذروة الطلب

تأثير Geekplus

أسفر نشر روبوتات Geek+ في مجمع لينكو A7 اللوجستي الذكي عن نتائج ملحوظة:

• تضاعفت الكفاءة ثلاث مرات: زادت كفاءة الانتقاء بمقدار 3 أضعاف حيث قللت الروبوتات من وقت المشي وسهّلت عملية الانتقاء. وقد أتاح ذلك معالجة الطلبات بشكل أسرع والوفاء بوعد شركة PChome بالتسليم في الوقت المحدد على مدار 24 ساعة.

• تعزيز الإنتاجية: تضاعفت سعة الطلبات اليومية للمستودع بعد التشغيل الآلي، مما يضمن سلاسة العمليات حتى خلال فترات الذروة.

• الفوائد البيئية: بفضل عمليات المستودع المؤتمتة وإطفاء الأنوار في المستودع، انخفض استخدام الطاقة بشكل كبير، مما عزز التزام شركة PChome بمبادئ الخدمات اللوجستية الخضراء.

• تحسين مساحة عمل الموظفين: عانى العمال من انخفاض الإجهاد البدني، حيث تم استبدال عمليات الرفع الثقيل والمشي بعمليات بمساعدة الروبوت، مما أدى إلى خلق بيئة أكثر أمانًا وراحة.

"أدى نشر روبوتات Geek+ إلى إحداث ثورة في قدراتنا اللوجستية، وتحويل أوجه القصور إلى نقاط قوة. وبفضل هذه الشراكة، أصبحنا قادرين على مواكبة المتطلبات المتطورة للتجارة الإلكترونية مع الالتزام بمهمتنا في مجال الاستدامة."

السيدة يو شان زانغ، الرئيس التنفيذي لشركة PChome

فيديو