Acerca del cliente

Toll Group, líder mundial en logística con más de 130 años de experiencia y más de 20.000 clientes en 27 países, se asoció con Geekplus Korea para mejorar sus operaciones de almacén en Seúl. En las nuevas instalaciones de Baeksa, que ocupan una superficie equivalente a cuatro campos de fútbol y tienen capacidad para almacenar hasta 300.000 artículos de inventario, Toll quería introducir la automatización avanzada para apoyar a sus clientes de comercio electrónico, venta al por menor y omnicanal en rápido crecimiento.

Con los robots Geekplus perfectamente integrados en su cadena de suministro, esta asociación marca la primera colaboración del Grupo Toll con Geekplus y sienta una base sólida para la innovación futura en toda la región.

El reto

Para mantenerse a la cabeza en el panorama logístico asiático, en rápida evolución, Toll Group se enfrentaba a tres retos operativos clave:

• Volúmenes crecientes y expectativas de los clientes
  El crecimiento del comercio electrónico y omnicanal exigía una entrega más rápida de los pedidos y una mayor precisión.
• Presión laboral y lagunas de eficiencia
  Los procesos manuales limitaban el rendimiento y aumentaban la dependencia de la mano de obra, lo que dificultaba la escalabilidad.
• Necesidad de visibilidad y trazabilidad en tiempo real
  Los clientes minoristas necesitaban un seguimiento mejorado para garantizar la transparencia del cumplimiento y la satisfacción del cliente.

Solución Geek

Geekplus implantó una solución de clasificación avanzada con más de 60 robots. Junto con la experiencia operativa de Toll Group, el flujo de trabajo totalmente automatizado impulsa ahora el comercio electrónico de alta velocidad y el cumplimiento minorista.

Entre las funciones clave se incluyen

• Clasificación inteligente controlada por robots
• Procesamiento ágil de entrada y salida
• Instalación rápida con gran escalabilidad
• Integración perfecta en los sistemas existentes de Toll
• Seguimiento en tiempo real para una comunicación transparente con el cliente

Esta solución integral garantiza que Toll pueda gestionar volúmenes de pedidos en rápido aumento, manteniendo al mismo tiempo unos estándares de cumplimiento de primera clase.

Impacto Geek

La implantación en Baeksa produjo importantes resultados operativos y empresariales:

• Aumento del 70% en la productividad y eficiencia de la clasificación
• Ahorros sustanciales en costes de mano de obra y tiempo gracias a la minimización de la manipulación manual
• Mayor rapidez en la entrega de productos de comercio electrónico gracias a la alta velocidad de la entrega robotizada.
• Visibilidad y trazabilidad en tiempo real, mejorando tanto la experiencia del cliente como el control operativo.
• Mayor escalabilidad, en apoyo de la estrategia a largo plazo de Toll para expandirse por los principales mercados asiáticos.

La dirección de Toll Group destaca esta inversión como parte fundamental de su estrategia de crecimiento regional y de su compromiso con la adopción de tecnologías de automatización de almacenes preparadas para el futuro.