El cliente

Fundada como parte de la gran familia Asda, George es una destacada marca de ropa con sede en el Reino Unido que atiende a diversas necesidades de los consumidores. Con su creciente presencia en Internet y la gran demanda de ropa asequible y de alta calidad, George se enfrenta al reto continuo de gestionar un amplio inventario y las devoluciones, especialmente durante los periodos de compras más ajetreados, como la temporada de vacaciones.

El reto

La rápida expansión de George, unida al elevado volumen de devoluciones y a las crecientes expectativas de los clientes, planteaba varios retos operativos:

• Carga de devoluciones: La gestión de las devoluciones durante las temporadas altas sobrecargaba las operaciones del almacén y retrasaba la reposición de los productos en el inventario.
• Eficacia del cumplimiento: La necesidad de agilizar la preparación y el procesamiento de pedidos en todo el almacén.
• Optimización del almacenamiento: Las limitadas capacidades de almacenamiento dificultaban la gestión eficaz de los volúmenes fluctuantes de SKU.
• Demanda de mano de obra: La dependencia de los procesos manuales aumentaba los costes y generaba ineficiencias.

Nuestra solución

Para hacer frente a estos retos, George colaboró con Geek+ y AMH Material Handling para implantar un avanzado sistema personalizado de devoluciones de mercancías a personas, que incluía:

• Diseño de estantería de 4 lados: Geek+ implementó su solución de devoluciones P800, que permite a los trabajadores realizar tareas de picking y almacenamiento simultáneamente desde cualquier ranura de estantería abierta.
• Automatización inteligente: La solución automatizó los procesos de devolución de artículos al inventario, reduciendo significativamente el tiempo de manipulación.
• Ubicaciones de almacenamiento optimizadas: Al utilizar menos estanterías de forma eficaz, la solución aumentó la disponibilidad de las ubicaciones de almacenamiento, manteniendo al mismo tiempo la capacidad para 700 referencias y 7.200 unidades diarias.
• Operaciones fáciles de usar: Diseñado teniendo en cuenta la ergonomía del trabajador, el sistema mejoró la facilidad de uso y el flujo operativo para el personal.

El impacto de Geekplus

La implantación proporcionó a George resultados cuantificables, como las siguientes ventajas:

• Procesamiento más rápido de las devoluciones: Los artículos devueltos se reponían en el inventario el mismo día, lo que mejoraba la disponibilidad de los productos durante los periodos de mayor demanda.
• Mayores índices de cumplimiento: Las funciones automatizadas de preparación de pedidos y almacenamiento mejoraron la velocidad y garantizaron la eficacia operativa durante las temporadas altas.
• Utilización optimizada del almacén: El sistema de almacenamiento optimizado permitió a George aprovechar al máximo el espacio y minimizar las interrupciones causadas por los grandes volúmenes de existencias.
• Mejora de la experiencia del trabajador: El sistema ergonómico e intuitivo redujo la carga de trabajo manual, permitiendo al personal centrarse en tareas de mayor valor.
• Mejora de la satisfacción del cliente: La agilización de los pedidos garantizó la puntualidad de las entregas y mejoró la experiencia general de compra.
  

"Estoy encantado de ver este proyecto en marcha, que apoya el crecimiento de nuestro negocio George.com. La colaboración entre los equipos internos, AMH y Geek+ ha dado como resultado una solución de alta calidad que mejora la experiencia de los compañeros y mejora significativamente la eficacia operativa."

Chris Hall, Vicepresidente de Servicios Logísticos de Asda