Perfil del cliente
NEXT es un minorista británico especializado en ropa, calzado y productos para el hogar, con sede en Enderby (Inglaterra). Opera alrededor de 700 tiendas, aproximadamente 500 en el Reino Unido y más de 200 en Europa, Asia y Oriente Medio. Por volumen de ventas, NEXT es el mayor minorista de ropa del Reino Unido. La empresa cotiza en la Bolsa de Londres y forma parte del índice FTSE 100.
Puntos débiles de los clientes
- Elevadas fluctuaciones de la demanda en el sector de la moda, que plantean retos operativos.
- Procesos manuales ineficaces que ralentizan la productividad.
- Dificultad para ampliar las operaciones a fin de satisfacer la creciente demanda de los clientes.
- Dificultades para mantener la velocidad de entrega, especialmente durante los periodos de mayores ventas.