Profil på kunden
NEXT är en brittisk detaljhandelskedja som specialiserar sig på kläder, skor och hemprodukter med huvudkontor i Enderby, England. Bolaget har cirka 700 butiker, varav cirka 500 i Storbritannien och över 200 i Europa, Asien och Mellanöstern. Sett till försäljningsvolym är NEXT den största klädåterförsäljaren i Storbritannien. Företaget är noterat på London Stock Exchange och ingår i FTSE 100-indexet.
Kundernas smärtpunkter
- Stora svängningar i efterfrågan inom modebranschen, vilket leder till operativa utmaningar.
- Ineffektiva manuella processer som sänker produktiviteten.
- Svårigheter att skala upp verksamheten för att möta ökande kundkrav.
- Problem med att upprätthålla leveranshastigheten, särskilt under perioder med hög försäljning.