El socio
THG PLC es un grupo de marcas de consumo verticalmente integrado y digitalmente pionero que opera tres negocios distintos en Belleza, Nutrición e Ingenio, cada uno de ellos escalado desde el Reino Unido para ocupar posiciones de liderazgo mundial en sus respectivos sectores.
THG Ingenuity ofrece a sus clientes soluciones de comercio electrónico de vanguardia diseñadas para acelerar el crecimiento de las marcas. Está formada por THG Commerce, una solución de comercio completa con la plataforma tecnológica de mayor rendimiento del mercado, THG Fulfil, un proveedor de servicios de logística de primera clase diseñado para mejorar la fidelización de los clientes, y THG Studios, una agencia creativa galardonada que ofrece una amplia gama de servicios, desde campañas y creación de contenidos hasta videografía y fotografía. Gracias a su experiencia en la creación de marcas directas al consumidor, Ingenuity se encuentra en una posición única para aportar conocimientos técnicos pertinentes, pragmáticos y globales en todos los aspectos del comercio.
El reto
En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, las temporadas altas como el Black Friday, el Cyber Monday y las fiestas navideñas presentan tanto oportunidades como retos para los minoristas. El cumplimiento eficiente de los pedidos es fundamental para aprovechar el aumento de la demanda y mantener la satisfacción del cliente.
Nuestra solución
Conscientes de ello, THG Fulfil y Geekplus unieron sus fuerzas para desarrollar una solución robusta que transformara las operaciones de temporada alta en un proceso fluido, escalable y altamente eficiente. Esta colaboración dio lugar a la creación de un "héroe de temporada alta", una estrategia integral que aprovechaba la tecnología avanzada y la experiencia para hacer frente a las complejidades de la tramitación de pedidos de gran volumen.
El impacto de Geekplus
La solución Geekpus se une a las ya amplias soluciones de automatización de almacenes de THG Fulfil, que aprovecha para dar servicio a la creciente tendencia de compras nocturnas ofreciendo un servicio de entrega al día siguiente a la 1 de la madrugada para sus marcas, entre las que se incluyen ESPA y LOOKFANTASTIC, junto con clientes de terceros.
Esta innovadora solución de tramitación de pedidos implantada ha ayudado a THG a aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que ha permitido la escalabilidad y ha proporcionado datos y análisis en tiempo real a través de una innovadora plataforma de software. La expansión de las soluciones de automatización permite ahora a THG Fulfil dar soporte a artículos de cualquier categoría y tamaño a través de sus soluciones de automatización, impulsando el 95% de todas las unidades vendidas a través de una forma de automatización.
