العميل

Dr.Max هي شركة رائدة في مجال تجارة التجزئة للأدوية في رومانيا وأوروبا الوسطى، وتدير مجموعة واسعة من المنتجات التي تتراوح بين الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية. وتخدم عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها قاعدة عملاء متنامية، حيث تحتل باستمرار مرتبة متقدمة بين أفضل 10 مواقع إلكترونية في رومانيا من حيث عدد الزوار الفريدين. ونظراً لالتزامها بالجودة والابتكار، سعت Dr.Max إلى رفع مستوى قدراتها اللوجستية لتلبية الطلب المتزايد عبر الإنترنت مع ضمان الدقة في توصيل السلع الطبية التي تؤثر بشكل مباشر على رفاهية المريض.

التحدي

واجهت Dr.Max العديد من التحديات الحاسمة في توسيع نطاق عمليات توزيع التجارة الإلكترونية:

• ارتفاع حجم الطلبات: إدارة مخزون متنوع يضم أكثر من 25,000 وحدة تخزين ومعالجتها بكفاءة لتلبية توقعات العملاء.
• متطلبات الدقة المطلوبة: كان تحقيق تلبية الطلبات بشكل شبه مثالي أمرًا حيويًا في توصيل المستلزمات الطبية الأساسية للمرضى.
• ضغوط النمو: استلزمت المبيعات المتنامية بسرعة عبر الإنترنت والذروات الموسمية حلاً مرنًا قادرًا على توسيع نطاق العمليات بسلاسة.
• إدارة النفايات: أدى تقليل نفايات المنتجات الناجمة عن المخزون منتهي الصلاحية إلى زيادة التعقيدات اللوجستية.

الحل الذي قدمناه

ولمواجهة هذه التحديات، قدمت Geek+ تقنيتها المتطورة في مجال الاستجابة السريعة للبضائع إلى مستودع Dr.Max في بوخارست. وشمل الحل:

• نشر ما يقرب من 100 روبوت آلي AMR: تعمل هذه الروبوتات بلا كلل أو ملل على مدار الساعة، حيث تقوم باسترداد الأصناف من المخزن وتسليمها إلى محطات الانتقاء بكفاءة استثنائية.
• نظام الانتقاء المحسّن: قامت روبوتات الانتقاء الآلي Geek+ AMRs بتحسين معالجة الدُفعات وتقليل الحاجة إلى الطلبات الخاصة مع مراعاة العوامل الرئيسية مثل تواريخ انتهاء الصلاحية لتقليل هدر المخزون.
• عمليات قابلة للتطوير: يسمح نظام وحدات AMR المعياري لـ Dr.Max بإضافة روبوتات بسهولة لاستيعاب الذروة الموسمية ونمو الأعمال على المدى الطويل.
• خوارزميات وبرمجيات متقدمة: يعمل الذكاء المتكامل على تحديد أولويات دمج الطلبات، مما يضمن سرعة التنفيذ مع الحفاظ على دقة الطلبات بنسبة أعلى من 99%.

تأثير Geekplus

وفرت الشراكة مع Geek+ قيمة كبيرة لعمليات Dr.Max، بما في ذلك:

• تحسين الكفاءة: تعمل أجهزة الاستجابة السريعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن معالجة الطلبات بسرعة وموثوقية لمواكبة طلب العملاء.
• تحسين استخدام التخزين: أدت المناولة المحسّنة لوحدات التخزين المخزنية إلى زيادة سعة المستودع، واستيعاب المزيد من المنتجات دون الحاجة إلى مساحة إضافية.
• دقة لا مثيل لها: قللت دقة تنفيذ الطلبات بنسبة تزيد عن 99% من الأخطاء، مما يضمن تسليم المنتجات للمرضى في الوقت المناسب وبدقة.
• قابلية التوسع والمرونة: وفرت القدرة على توسيع أسطول AMR القدرة على مواجهة تقلبات الطلب في المستقبل.
• تحسينات الاستدامة: أدت الإدارة الفعالة للمخزون إلى تقليل هدر المنتجات، مما يدعم الأهداف البيئية.

"لقد وفرت لنا تقنية Geek+ رؤية أوضح لعملياتنا وسمحت لنا بتلبية احتياجات مرضانا بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى. إن حلولهم جزء حيوي من استراتيجيتنا اللوجستية مع استمرارنا في النمو."

سورين ديفيد، مدير سلسلة التوريد، شركة A&D Pharma - Dr.Max Group

فيديو