挑战

Happy Returns 是一家为在线零售商管理产品退货的物流公司，该公司寻求一种自动化解决方案来提高退货流程的效率，简化退货中心专员的操作，并为零售商和商家客户提供更快、更准确的服务。

解决方案

极智嘉通过部署 150 台先进的分拣机器人，改造了 Happy Returns 位于宾夕法尼亚州东部的 91,500 平方英尺的退货中心。这种自动化将 Happy Return 的退货流程简化为快速、无缝衔接的操作，大大提高了仓库周转时间，同时创造了更安全、更好的工作环境。在 宾夕法尼亚州初步实施的基础上 ，Happy Returns正在将极智嘉机器人解决方案扩展到其退货中心网络的另外两个设施。

客户价值

• 在实施的第一个月内，Happy Returns 的流程准确性提高了 65%，物品处理效率提高了 50%
• 发送给零售商的物品的运输时间大大缩短
• 工人的体力消耗显著减少

关于客户

Happy Returns 是 UPS 旗下的一家公司，通过退货软件和逆向物流的独特组合，为在线商家和购物者提供端到端的退货解决方案。通过其遍布全国的退货吧网点，Happy Returns 能让购物者在 60 秒内提交没有包装或印刷的退货，从而让购物者感到满意。 退货被合并在一起运送，为零售商降低了成本，提高了效率。