关于客户

PChome 是台湾首屈一指的电子商务公司，是台湾首个提供 24 小时快速送货服务的平台。成立二十多年来，PChome 不断创新，以满足台湾数百万顾客的购物需求。PChome 以提供及时、可靠、可持续的服务为使命，通过技术驱动物流和客户体验的进步，继续引领行业发展。

挑战

PChome 在竞争最激烈的电子商务市场中运营，面临着几项重大挑战：

• 满足次日送达标准： 网上购物的快速增长，增加了对数百万客户 24 小时送货承诺的压力。
• 人工效率低下： 自动化之前的系统要求工人走到货架前分拣订单，导致流程耗时，生产率降低。
• 可扩展性差距： 季节性和销售高峰期需要可扩展的解决方案，以防止出现瓶颈和运营延误。
• 可持续性目标： PChome 寻求更环保的物流模式，以配合其 "绿色购物 "倡议，并减少仓库运营的能源足迹。

为了应对这些挑战，PChome 需要一个创新的物流解决方案，以提高效率、准确性和可扩展性，同时最大限度地减少对环境的影响。

解决方案

PChome 与极智嘉合作，在其占地 45,000 平方米的林口 A7 智能物流园区内实施了大规模机器人自动化解决方案。解决方案的核心内容包括：

• 数百台AMR机器人： 极智嘉部署了强大的自主移动机器人（AMR）车队，能够全天候运行。这些机器人将货物从仓库运送到工作站，简化了操作，消除了不必要的人工移动。

• 托盘和周转箱自动化系统： 引进了基于托盘和周转箱的穿梭系统。这些智能系统采用 "货到人 "的方式将货物直接送到拣货员手中，大大减少了员工的步行时间。

• 可持续性集成： 机器人能够在熄灯仓库中运行，在操作过程中无需人工照明，从而降低了能耗，与 PChome 的可持续发展努力不谋而合。

• 无缝可扩展性： 该解决方案旨在满足不断增长的需求，使 PChome 能够高效处理高峰期的销售量，包括在高需求期间每天处理 200,000 份订单的能力。

客户价值

在林口A7智慧物流园部署极智嘉机器人技术取得了显著成效：

• 效率提高三倍： 由于机器人最大限度地减少了步行时间，简化了分拣流程，分拣效率提高了3倍。这加快了订单处理速度，并准时履行了 PChome 24 小时送货的承诺。

• 提高生产率： 自动化后，仓库的日订单量翻了一番，即使在高峰期也能确保无缝操作。

• 环境效益： 由于采用了自动化熄灯仓库操作，能源使用量大幅减少，从而强化了 PChome 对绿色物流原则的承诺。

• 改善员工工作空间： 由于机器人辅助操作取代了繁重的搬运和行走，工人的体力消耗减少了，从而创造了一个更安全、更符合人体工程学的环境。

"极智嘉机器人的部署彻底改变了我们的物流能力，将低效转化为优势。有了这种合作关系，我们就能跟上电子商务不断发展的需求，同时坚持我们的可持续发展使命"。

PChome 首席执行官张瑜珊女士

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