고객
닥터맥스는 의약품, 화장품, 건강보조식품 등 광범위한 건강 및 웰니스 제품 카탈로그로 유명한 중부 및 동유럽 최대 규모의 약국 네트워크입니다. 약 3,000개의 매장과 강력한 이커머스 역량을 갖춘 닥터맥스는 필수품을 안정적이고 빠르게 구매하고자 하는 소비자들에게 신뢰받는 브랜드로 자리 잡았습니다. 이탈리아 텔게이트에 위치한 새로운 시설은 이커머스 주문 처리 전용으로, 택배 또는 클릭 앤 콜렉트 서비스를 통해 고객에게 제품을 효율적으로 배송할 수 있는 역량을 더욱 확장하고 있습니다.
도전 과제
경쟁이 치열하고 규제가 엄격한 업계에서 사업을 운영하면서 닥터맥스는 점점 더 많은 도전에 직면했습니다:
- 급격한 이커머스 성장: 2023년 온라인 매출이 55% 증가하면서 물류 운영에 엄청난 압박이 가해졌습니다.
- 제품 포트폴리오 확장: 의약품과 화장품을 포함한 다양한 상품을 취급하려면 정교한 재고 관리가 필요했습니다.
- 더 빠른 배송에 대한 기대: 빠른 가정 배송과 약국 픽업에 대한 고객의 요구를 충족하려면 운영 민첩성이 필요했습니다.
- 확장성 요구: 주문이 증가함에 따라 주문량 증가에 원활하게 대응할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
솔루션
이러한 문제를 해결하기 위해 Geek+와 SSI Schaefer는 닥터맥스의 특정 요구사항에 맞춘 고급 개인 간 이동 솔루션을 구현했습니다. 솔루션의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다:
- 8미터 높이의 셔틀 로봇: 수직 보관을 용이하게 하고 창고 공간을 최대화하여 광범위한 제품 포트폴리오를 수용합니다.
- 주문 처리 로봇: 효율적인 주문 처리를 위해 빠르고 정확한 상품 피킹을 지원합니다.
- 쉐퍼 컴포넌트와의 통합: 로봇 공학과 강력한 물류 인프라를 결합하여 원활하고 확장 가능한 시스템을 구축합니다.
- 인체공학적 워크스테이션과 직관적인 소프트웨어: 직원의 신체적 부담을 줄이면서 생산성을 향상시키는 작업자 친화적인 솔루션을 제공합니다.
- 자동화된 프로세스: 주문 피킹, 상자 봉인, 배송 준비 등의 작업을 간소화하여 운영을 효율화합니다.
긱플러스의 영향
Geek+ Tote-to-Person 기술을 구현함으로써 닥터맥스는 몇 가지 측정 가능한 이점을 얻었습니다:
- 효율성 향상: 자동화를 통해 주문 처리 시간이 크게 단축되어 신속한 주문 처리가 가능해졌습니다.
- 공간 최적화: 수직형 스토리지 시스템은 추가적인 물리적 공간 없이도 창고 용량을 개선했습니다.
- 확장성: 유연한 시스템으로 계절적 성수기와 증가하는 이커머스 수요에 맞춰 빠르게 조정할 수 있습니다.
- 직원 경험 개선: 인체공학적이고 사용자 친화적인 설계로 작업 부하가 완화되고 운영 정확도가 향상되었습니다.
- 업계 리더십: 통합을 통해 닥터맥스는 제약 업계에서 최첨단 물류 기술 도입의 선두주자로 자리매김했습니다.
"Geek+의 모바일 로봇은 직원들에게 인체공학적 솔루션을 제공하면서 신속하고 효율적인 주문 처리를 보장합니다. 이 구현은 우리가 계속 성장하는 데 있어 획기적인 전환점이 될 것입니다."
- 미구엘 마르틴스 다 실바, 그룹 최고 공급망 책임자, Dr.Max
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