Il cliente
Fondato come parte della grande famiglia Asda, George è un importante marchio di abbigliamento con sede nel Regno Unito che si rivolge a diverse esigenze dei consumatori. Con la sua crescente presenza online e l'elevata domanda di abbigliamento conveniente e di alta qualità, George si trova ad affrontare la continua sfida di gestire un ampio inventario e i resi, in particolare durante i periodi di shopping più intensi, come la stagione delle vacanze.
La sfida
La rapida espansione di George, unita agli elevati volumi di resi e alle crescenti aspettative dei clienti, ha presentato diverse sfide operative:
- Onere dei resi: La gestione dei resi durante le stagioni di punta metteva a dura prova le operazioni di magazzino e ritardava il rientro dei prodotti in inventario.
- Efficienza di evasione: L'esigenza di una maggiore rapidità nell'evasione e nell'elaborazione degli ordini in tutto il magazzino.
- Ottimizzazione dello stoccaggio: Le limitate capacità di stoccaggio rendevano difficile gestire in modo efficiente i volumi fluttuanti di SKU.
- Esigenze di manodopera: La dipendenza da processi manuali aumentava i costi e portava a inefficienze.
La nostra soluzione
Per affrontare queste sfide, George ha collaborato con Geek+ e AMH Material Handling per implementare un sistema avanzato e personalizzato per i resi da merce a persona, caratterizzato da:
- Design del rack a 4 lati: Geek+ ha implementato la sua soluzione per i resi P800, che consente ai lavoratori di eseguire simultaneamente le attività di prelievo e di messa in consegna da qualsiasi slot aperto del rack.
- Automazione intelligente: La soluzione ha automatizzato i processi di restituzione degli articoli all'inventario, riducendo significativamente i tempi di gestione.
- Posizioni di stoccaggio ottimizzate: Utilizzando in modo efficace un minor numero di scaffali, la soluzione ha aumentato la disponibilità delle postazioni di stoccaggio, mantenendo la capacità per 700 SKU e 7.200 unità al giorno.
- Operazioni di facile utilizzo: Progettato tenendo conto dell'ergonomia dei lavoratori, il sistema ha migliorato la facilità d'uso e il flusso operativo del personale.
L'impatto di Geekplus
L'implementazione ha prodotto risultati misurabili per George, tra cui i seguenti vantaggi:
- Elaborazione più rapida dei resi: Gli articoli restituiti sono stati rimessi in magazzino il giorno stesso, migliorando la disponibilità dei prodotti nei periodi di alta domanda.
- Tassi di evasione più elevati: Le funzionalità automatizzate di prelievo e messa a magazzino hanno aumentato la velocità e garantito l'efficienza operativa durante le stagioni di punta.
- Ottimizzazione dell'utilizzo del magazzino: Il sistema di stoccaggio ottimizzato ha permesso a George di massimizzare lo spazio e di ridurre al minimo le interruzioni causate da alti volumi di scorte.
- Miglioramento dell'esperienza dei lavoratori: Il sistema ergonomico e intuitivo ha ridotto il carico di lavoro manuale, consentendo al personale di concentrarsi su attività di maggior valore.
- Maggiore soddisfazione dei clienti: La maggiore rapidità di evasione degli ordini ha garantito consegne puntuali, migliorando l'esperienza di acquisto complessiva.
"Sono lieto di vedere questo progetto in funzione, a sostegno della crescita della nostra attività George.com. La collaborazione tra i team interni, AMH e Geek+ ha portato a una soluzione di alta qualità che migliora l'esperienza dei colleghi e migliora significativamente l'efficacia operativa".
Chris Hall, Vicepresidente di Asda Logistics Services