العميل
تأسست شركة جورج كجزء من عائلة أسدا الأكبر، وهي علامة تجارية بارزة للملابس في المملكة المتحدة تلبي احتياجات المستهلكين المتنوعة. ومع حضورها المتنامي عبر الإنترنت وارتفاع الطلب على الملابس عالية الجودة وبأسعار معقولة، تواجه جورج تحديًا مستمرًا يتمثل في إدارة المخزون الكبير والمرتجعات، خاصةً خلال فترات التسوق المزدحمة مثل موسم الأعياد.
التحدي
أدى توسع جورج السريع، إلى جانب ارتفاع حجم المرتجعات وزيادة توقعات العملاء، إلى ظهور العديد من التحديات التشغيلية:
- عبء المرتجعات: أدت إدارة المرتجعات خلال مواسم الذروة إلى إجهاد عمليات المستودعات وتأخير إعادة المنتجات إلى المخزون.
- كفاءة الاستيفاء: الحاجة إلى سرعة انتقاء الطلبات ومعالجتها في جميع أنحاء المستودع.
- تحسين التخزين: قدرات التخزين المحدودة جعلت من الصعب إدارة أحجام وحدات التخزين المتقلبة بكفاءة.
- متطلبات العمالة: أدى الاعتماد على العمليات اليدوية إلى زيادة التكاليف وأدى إلى عدم الكفاءة.
الحل الذي قدمناه
لمواجهة هذه التحديات، تعاون جورج مع Geek+ وAMH لمناولة المواد لتنفيذ نظام إرجاع بضائع مخصص متقدم مخصص، يتميز بما يلي
- تصميم الرف ذو 4 جوانب: نشرت شركة Geek+ حل المرتجعات P800 الخاص بها، والذي يسمح للعمال بأداء مهام الانتقاء والوضع في نفس الوقت من أي فتحة رف مفتوح.
- الأتمتة الذكية: يعمل الحل على أتمتة عمليات إعادة الأصناف إلى المخزون، مما يقلل وقت المناولة بشكل كبير.
- مواقع تخزين محسّنة: من خلال استخدام عدد أقل من الرفوف بفعالية، زاد الحل من توافر مواقع التخزين مع الحفاظ على سعة 700 وحدة تخزين و7,200 وحدة يومياً.
- عمليات سهلة الاستخدام: صُمم النظام مع وضع بيئة العمل الخاصة بالعمال في الاعتبار، مما أدى إلى تحسين سهولة الاستخدام والتدفق التشغيلي للموظفين.
تأثير Geekplus
حقق التنفيذ نتائج قابلة للقياس لجورج، بما في ذلك الفوائد التالية:
- معالجة المرتجعات بشكل أسرع: تم إعادة تخزين العناصر المرتجعة في المخزون في نفس اليوم، مما أدى إلى تحسين توافر المنتجات خلال فترات ارتفاع الطلب.
- معدلات إنجاز أعلى: عززت قدرات الانتقاء والتجهيز الآلي السرعة وضمنت الكفاءة التشغيلية خلال مواسم الذروة.
- الاستخدام الأمثل للمستودعات: سمح نظام التخزين المبسّط لجورج بزيادة المساحة إلى أقصى حد وتقليل الاضطرابات الناجمة عن ارتفاع أحجام المخزون.
- تحسين تجربة العمال: قلل النظام المريح والبديهي من عبء العمل اليدوي، مما سمح للموظفين بالتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى.
- تحسين رضا العملاء: ضمنت عمليات تسليم الطلبات بشكل أسرع التسليم في الوقت المناسب، مما أدى إلى رفع مستوى تجربة التسوق بشكل عام.
"يسعدني أن أرى هذا المشروع قيد التنفيذ، مما يدعم نمو أعمالنا في George.com. لقد أدى التعاون بين الفرق الداخلية وشركة AMH و Geek+ إلى حل عالي الجودة يعزز تجربة الزملاء ويحسن الفعالية التشغيلية بشكل كبير."
كريس هول، نائب رئيس شركة أسدا للخدمات اللوجستية