고객
Bergler는 국제 전자상거래 기업을 위한 주문 처리, 반품 관리, 부가가치 운영 등 프리미엄 물류 서비스를 제공하는 확고한 공급업체입니다. 탁월함을 추구하는 베르글러는 주요 운영 과제를 해결하고 지능형 물류 솔루션을 활용하여 업계 최고의 지위를 유지하고자 했습니다.
도전 과제
Bergler는 성장하는 이커머스 고객을 위한 물류 서비스를 관리하면서 몇 가지 중요한 과제에 직면했습니다:
- 높은 주문량: 주문량 증가로 인해 서비스 품질을 유지하기 위해 유연하고 효율적인 운영으로의 업그레이드가 필요했습니다.
- 수동 처리 문제: 기존의 수작업 창고 운영은 비효율성과 인건비 상승을 초래했습니다.
- 고객의 기대치: 빠르고 안정적인 배송에 대한 요구가 증가함에 따라 물류의 정확성과 속도를 크게 향상시켜야 했습니다.
- 확장성 요구: Bergler는 확장하는 비즈니스 요구사항과 함께 성장할 수 있는 미래 지향적인 솔루션이 필요했습니다.
솔루션
- 상품 대 사람 자동화: 이 시스템은 지능형 자율 이동 로봇(AMR)을 활용하여 보관, 검색 및 피킹 프로세스를 간소화했습니다.
- 확장 가능한 솔루션: 이 구현은 베르글러 고객의 다양하고 역동적인 재고 요구 사항을 수용하도록 설계되었습니다.
- 효율성 향상: 작업자가 최소한의 움직임으로 주문을 처리할 수 있어 더 빠르고 정확한 서비스 제공이 가능해졌습니다.
- 사용자 친화적이고 안정적인 설계: 이 기술은 직관적인 픽 앤 플레이스 워크플로우를 통해 작업자를 지원하여 생산성을 더욱 향상시켰습니다.
긱플러스의 영향
Geek+ 솔루션을 배포한 이후 Bergler는 시스템이 운영에 미치는 영향을 강조하는 주목할 만한 결과를 달성했습니다:
- 스토리지 밀도 향상: 최적화된 창고 레이아웃을 통해 Bergler는 저장 용량을 늘리고 바닥 공간 활용도를 개선할 수 있었습니다.
- 피킹 효율성 향상: 워크플로우 개선과 자동화된 프로세스로 지연이 크게 감소하고 주문 처리 속도가 빨라졌습니다.
- 수작업 노동 감소: 주요 작업을 자동화하여 작업자의 이동을 최소화하고 인력 생산성을 향상시켰습니다.
- 고객 만족도 향상: 보다 정확하고 효율적인 주문 처리 관행은 베르글러의 이커머스 고객 만족도를 높이는 데 기여했습니다.
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