Le client
Fondée au sein de la grande famille Asda, George est une importante marque de vêtements basée au Royaume-Uni qui répond aux divers besoins des consommateurs. Avec une présence en ligne croissante et une forte demande pour des vêtements abordables et de haute qualité, George est confronté au défi permanent de la gestion d'un stock important et des retours, en particulier pendant les périodes de forte affluence telles que les fêtes de fin d'année.
Le défi
L'expansion rapide de George, associée à des volumes de retours élevés et à des attentes croissantes de la part des clients, a posé plusieurs défis opérationnels :
- Le fardeau des retours : La gestion des retours pendant les périodes de pointe mettait à rude épreuve les opérations de l'entrepôt et retardait la réintégration des produits dans les stocks.
- Efficacité du traitement des commandes : Nécessité d'accélérer la préparation et le traitement des commandes dans l'ensemble de l'entrepôt.
- Optimisation du stockage : Les capacités de stockage limitées ont rendu difficile la gestion efficace des volumes fluctuants d'unités de stock.
- Exigences en matière de main-d'œuvre : La dépendance à l'égard des processus manuels augmentait les coûts et entraînait des inefficacités.
Notre solution
Pour relever ces défis, George a collaboré avec Geek+ et AMH Material Handling pour mettre en place un système de retour de marchandises personnalisé et avancé, comprenant les éléments suivants :
- une conception de rayonnage à 4 côtés : Geek+ a déployé sa solution de retour P800, qui permet aux employés d'effectuer simultanément des tâches de prélèvement et de mise en stock à partir de n'importe quel emplacement de rack ouvert.
- Automatisation intelligente : La solution a automatisé les processus de retour des articles en stock, ce qui a permis de réduire considérablement le temps de manutention.
- Emplacements de stockage optimisés : En utilisant moins de rayonnages, la solution a augmenté la disponibilité des emplacements de stockage tout en maintenant la capacité de 700 UGS et 7 200 unités par jour.
- Opérations conviviales : Conçu dans un souci d'ergonomie, le système a permis d'améliorer la facilité d'utilisation et la fluidité des opérations pour le personnel.
L'impact de Geekplus
La mise en œuvre a permis à George d'obtenir des résultats mesurables, notamment les avantages suivants :
- Traitement plus rapide des retours : Les articles retournés ont été remis en stock le jour même, améliorant ainsi la disponibilité des produits pendant les périodes de forte demande.
- Taux d'exécution plus élevés : L'automatisation de la préparation des commandes et de la mise en stock a permis de gagner en rapidité et de garantir l'efficacité opérationnelle pendant les périodes de pointe.
- Optimisation de l'utilisation de l'entrepôt : Le système de stockage rationalisé a permis à George de maximiser l'espace et de minimiser les perturbations causées par des volumes de stock élevés.
- Amélioration de l'expérience des employés : Le système ergonomique et intuitif a réduit la charge de travail manuel, permettant au personnel de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Amélioration de la satisfaction des clients : Les délais d'exécution des commandes plus rapides ont permis d'assurer des livraisons dans les temps, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale.
"Je suis ravi que ce projet soit mis en œuvre et qu'il soutienne la croissance de notre activité George.com. La collaboration entre les équipes internes, AMH et Geek+ a abouti à une solution de haute qualité qui améliore l'expérience des collègues et l'efficacité opérationnelle de manière significative."
Chris Hall, Vice-président, Asda Logistics Services