El cliente
NEXT es un minorista británico líder especializado en ropa, calzado y productos para el hogar. Con más de 700 tiendas, 500 de ellas en el Reino Unido y unas 200 en Europa, Asia y Oriente Medio, NEXT atiende anualmente a millones de clientes. Miembro del índice FTSE 100, la empresa, que cotiza en bolsa, es reconocida por su enfoque innovador del comercio electrónico y sus soluciones minoristas centradas en el cliente.
El reto
El sector de la moda experimenta a menudo ciclos de demanda dinámicos y NEXT se enfrentaba a varios retos operativos clave para mantener el ritmo de las crecientes expectativas de los clientes:
- Volatilidad de la demanda: Los pedidos de los clientes aumentaban de forma impredecible, lo que generaba tensión en las operaciones de la cadena de suministro.
- Limitaciones de los procesos manuales: Los flujos de trabajo tradicionales retrasaban la gestión y el cumplimiento de los pedidos, lo que dificultaba el mantenimiento de la eficiencia operativa.
- Requisitos de velocidad de entrega: La entrega rápida en el mismo día y al día siguiente se convirtió en un factor crítico durante los periodos de gran demanda, como las rebajas y las promociones.
- Escalabilidad: NEXT necesitaba un sistema flexible y preparado para el futuro para gestionar con eficacia las crecientes demandas de la empresa.
Nuestra solución
Geek+ desplegó una solución robótica integral adaptada a las necesidades operativas de NEXT, que incluía los siguientes componentes:
- Flota de 250 robots AMR: Los robots permitieron flujos de trabajo automatizados sin fisuras, gestionando las operaciones de clasificación y picking con la máxima precisión y eficiencia.
- Automatización de la clasificación y la preparación de pedidos: Los sistemas integrados de clasificación y preparación de pedidos agilizaron todo el proceso de cumplimiento de pedidos, desde la gestión del inventario hasta la preparación de las entregas.
- Tecnología robótica avanzada: Los algoritmos basados en IA en tiempo real optimizaron las operaciones, agilizando la colocación y recuperación del inventario para reducir los retrasos.
- Diseño escalable: El sistema se diseñó para adaptarse a las necesidades cambiantes de NEXT, lo que permite una expansión sin problemas durante los picos de demanda o el crecimiento futuro del negocio.
El impacto de Geekplus
NEXT experimentó beneficios sustanciales tras la integración de los robots Geek+ AMR y los sistemas automatizados:
- Mayor productividad: La eficiencia de las operaciones de almacén se multiplicó por dos en comparación con los procesos manuales anteriores.
- Grandes volúmenes de pedidos: NEXT procesó con éxito más de 16.000 productos al día, satisfaciendo las demandas de los clientes de forma fiable.
- Cumplimiento en el mismo día: La automatización permitió realizar entregas rápidas y precisas, incluso durante los periodos de mayores ventas.
- Escalabilidad sin fisuras: La arquitectura flexible permitió a NEXT gestionar volúmenes de inventario crecientes y preparar para el futuro sus operaciones de almacén para una expansión continua.
Vídeo