El cliente
PChome es la principal empresa de comercio electrónico de Taiwán, famosa por ser la primera plataforma del país en ofrecer entregas rápidas en 24 horas. Fundada hace más de dos décadas, PChome ha innovado constantemente para satisfacer las necesidades de compra de millones de clientes en todo Taiwán. Con la misión de ofrecer servicios puntuales, fiables y sostenibles, PChome sigue liderando el sector gracias a los avances tecnológicos en logística y experiencia del cliente.
El reto
PChome operaba en uno de los mercados de comercio electrónico más competitivos y se enfrentaba a varios retos críticos:
- Cumplir los estándares de entrega al día siguiente: El rápido crecimiento de las compras en línea aumentó la presión para cumplir su promesa de entrega en 24 horas a millones de clientes.
- Ineficiencias manuales: Los sistemas anteriores a la automatización obligaban a los trabajadores a desplazarse hasta las estanterías para recoger los pedidos, lo que se traducía en procesos lentos y una menor productividad.
- Lagunas de escalabilidad: Los periodos estacionales y de picos de ventas requerían soluciones escalables para evitar cuellos de botella y retrasos en las operaciones.
- Objetivos de sostenibilidad: PChome buscaba un modelo logístico más ecológico para alinearse con su iniciativa de "compras verdes" y reducir la huella energética de las operaciones de almacén.
Para hacer frente a estos retos, PChome necesitaba una solución logística innovadora diseñada para mejorar la eficiencia, la precisión y la escalabilidad, minimizando al mismo tiempo el impacto medioambiental.
Nuestra solución
PChome se asoció con Geek+ para implantar una solución de automatización robótica a gran escala en su parque logístico inteligente LinKou A7 de varios niveles y 45.000 metros cuadrados. Los elementos principales de la solución incluían
- Cientos de robots AMR: Geek+ desplegó una sólida flota de robots móviles autónomos (AMR), capaces de funcionar las 24 horas del día. Estos robots transportaban las mercancías desde el almacén hasta los puestos de trabajo, agilizando las operaciones y eliminando los movimientos manuales innecesarios.
- Sistemas de automatización de palés y contenedores: Geek+ introdujo sistemas de transporte basados en palés y contenedores. Estos sistemas inteligentes entregaban las mercancías directamente a los preparadores utilizando el método "mercancía a persona", lo que reducía significativamente el tiempo de desplazamiento del personal.
- Integración de la sostenibilidad: La capacidad de la robótica para operar en un almacén sin luz redujo el consumo de energía al eliminar la necesidad de iluminación artificial durante las operaciones, en línea con los esfuerzos de sostenibilidad de PChome.
- Escalabilidad sin fisuras: La solución se diseñó para adaptarse a la creciente demanda, lo que permite a PChome gestionar los picos de volumen de ventas de forma eficiente, incluida la capacidad de procesar 200.000 pedidos diarios durante periodos de gran demanda.
El impacto de Geekplus
La implantación de la robótica Geek+ en el Parque Logístico Inteligente LinKou A7 produjo resultados notables:
- La eficiencia se triplicó: La eficiencia de la preparación de pedidos se multiplicó por 3, ya que los robots redujeron al mínimo el tiempo de desplazamiento y agilizaron el proceso de preparación. Esto permitió un procesamiento más rápido de los pedidos y el cumplimiento puntual de la promesa de entrega en 24 horas de PChome.
- Mayor productividad: La capacidad diaria de pedidos del almacén se duplicó después de la automatización, lo que garantizó un funcionamiento sin problemas incluso durante los periodos punta.
- Beneficios medioambientales: Gracias a las operaciones automatizadas con el almacén apagado, se redujo significativamente el consumo de energía, reforzando el compromiso de PChome con los principios de la logística ecológica.
- Mejora del espacio de trabajo de los empleados: Los trabajadores experimentaron una reducción del esfuerzo físico, ya que las operaciones de levantar objetos pesados y caminar se sustituyeron por operaciones asistidas por robots, creando un entorno más seguro y ergonómico.
"La implantación de los robots Geek+ ha revolucionado nuestras capacidades logísticas, transformando las ineficiencias en ventajas. Gracias a esta asociación, podemos seguir el ritmo de la evolución de las demandas del comercio electrónico al tiempo que nos adherimos a nuestra misión de sostenibilidad."
YuShan Zhang, consejera delegada de PChome
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