Frasers Group comenzó como una pequeña tienda en Maidenhead en 1982 y, desde allí, creció hasta convertirse en una potencia mundial. A medida que el negocio evolucionaba, en 2019 se produjo el cambio de marca de Sports Direct International a Frasers Group plc; un reflejo del crecimiento del Grupo y del cambio de identidad en el mercado. En la actualidad, el Grupo dirige un impresionante negocio minorista anual de más de 5.000 millones de libras esterlinas (año fiscal 2024), opera más de 1.300 establecimientos minoristas en toda Europa y llega a clientes de más de 100 países, con el apoyo de un equipo global dedicado de más de 30.000 empleados.
La trayectoria del Grupo Frasers está impulsada por una visión audaz: crear el ecosistema de marcas deportivas, de fitness, de estilo de vida premium y de lujo más admirado y atractivo del planeta. Un objetivo ambicioso que exige replantearse por completo la experiencia del cliente, de principio a fin.
Cómo ampliar las capacidades de un almacén sofisticado dentro de las limitaciones del centro de distribución existente en Shirebrook, Reino Unido. El emplazamiento en sí era impresionante -más de 200.000 metros cuadrados y 12 metros de altura-, pero las operaciones se habían llevado al límite. El espacio se utilizaba al máximo, predominaban los procesos manuales y, con cada nuevo establecimiento minorista, adquisición de marca y aumento del comercio electrónico, se añadía presión a sus operaciones.
Frasers Group necesitaba una estrategia de elevación multinivel para las futuras operaciones de almacenamiento y distribución, y FORTNA fue contratada para desbloquear el cumplimiento escalable y de alto rendimiento dentro de la misma huella, con una interrupción mínima de las operaciones en curso.
Tres retos, una solución
Cuando se requiere un alto rendimiento en un espacio limitado, hay que aprovechar hasta el último metro cúbico. En el caso del proyecto Shirebrook del Grupo Frasers, eso significaba liberar el espacio por encima de las rejillas de AutoStore. En una entreplanta específica, más de 100 robots móviles autónomos (AMR) Geekplus operan a la perfección en un sistema unificado para procesar tres grupos distintos de artículos: prendas en percha -almacenadas y presentadas para su recogida por los AMR sobre raíles- y más de 4.100 estanterías de 1,2 x 1,2 metros que no sólo sirven para procesar artículos no transportables, sino que también crean una zona de almacenamiento seguro para inventario de gran valor, como joyas, relojes y fragancias. En 12 estaciones de trabajo GTP, los artículos se preparan tanto para la distribución minorista como para el comercio electrónico.
A medida que la transformación actual se acerca a su fin, el Grupo Frasers ya está obteniendo beneficios operativos críticos para el negocio. Lo que comenzó como una iniciativa para modernizar un almacén manual se ha convertido en uno de los centros de distribución más avanzados del Reino Unido, ahora un activo estratégico que impulsa la eficiencia, la racionalización de costes y el crecimiento escalable en todo el Grupo. El Grupo Frasers ha reducido sus existencias brutas en más de 100 millones de libras (134,6 millones de dólares) con respecto al año anterior, lo que supone una mejora de aproximadamente el 15% en la eficiencia del inventario, gracias a un control más estricto de las existencias, la racionalización de los procesos y el almacenamiento centralizado.
Gracias a la automatización de las instalaciones, el nuevo diseño operativo ha reducido en un 40% la mano de obra necesaria para la preparación de pedidos, lo que ha permitido reasignar personal a otras áreas de mayor impacto del almacén. Las instalaciones funcionan ahora 24 horas al día, 7 días a la semana, en tres turnos, lo que permite mantener un rendimiento y unos niveles de servicio constantes incluso en los periodos de máxima actividad. Con capacidad para procesar hasta 4 millones de unidades semanales en una superficie de más de 200.000 metros cuadrados, el sistema está diseñado para adaptarse a la demanda y a las necesidades cambiantes en tiempo real.
El rediseño de la infraestructura ha permitido la perfecta integración de tres unidades de negocio adicionales, FRASERS, FLANNELS y Jack Wills, en el centro de Shirebrook. Y lo que es más importante, ahora está en consonancia con el dinámico modelo empresarial del Grupo Frasers, ya que se adapta a la demanda, a las necesidades cambiantes de almacenamiento y procesamiento, y a las operaciones diarias de alta eficiencia y al crecimiento a largo plazo.