Der Kunde
George wurde als Teil der größeren Asda-Familie gegründet und ist eine bekannte britische Bekleidungsmarke, die die unterschiedlichsten Kundenbedürfnisse bedient. Mit seiner wachsenden Online-Präsenz und der hohen Nachfrage nach erschwinglicher, qualitativ hochwertiger Kleidung steht George vor der ständigen Herausforderung, umfangreiche Bestände und Rücksendungen zu verwalten, vor allem während der Haupteinkaufszeiten wie der Weihnachtszeit.
Die Herausforderung
Die schnelle Expansion von George, verbunden mit einem hohen Retourenaufkommen und steigenden Kundenerwartungen, stellte das Unternehmen vor mehrere operative Herausforderungen:
- Belastung durch Retouren: Die Verwaltung von Retouren während der Hochsaison belastete den Lagerbetrieb und verzögerte die Rückführung der Produkte in den Bestand.
- Effizienz in der Auftragsabwicklung: Der Bedarf an einer schnelleren Kommissionierung und Bearbeitung von Aufträgen im gesamten Lager.
- Optimierung der Lagerung: Begrenzte Lagerkapazitäten machten es schwierig, schwankende SKU-Volumina effizient zu verwalten.
- Arbeitsanforderungen: Die Abhängigkeit von manuellen Prozessen erhöhte die Kosten und führte zu Ineffizienzen.
Unsere Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, arbeitete George mit Geek+ und AMH Material Handling zusammen, um ein fortschrittliches, kundenspezifisches Ware-zur-Person-Rücknahmesystem zu implementieren, das folgende Merkmale aufweist:
- 4-seitiges Regal-Design: Geek+ setzte seine P800-Retourenlösung ein, die es den Mitarbeitern ermöglicht, von jedem freien Regalplatz aus gleichzeitig Kommissionier- und Einlagerungsaufgaben zu erledigen.
- Intelligente Automatisierung: Die Lösung automatisierte die Prozesse für die Rückführung von Artikeln in den Bestand, wodurch die Bearbeitungszeit erheblich reduziert wurde.
- Optimierte Lagerplätze: Durch die effektive Nutzung von weniger Regalen erhöht die Lösung die Verfügbarkeit der Lagerplätze und erhält gleichzeitig die Kapazität für 700 Artikel und 7.200 Einheiten pro Tag.
- Benutzerfreundlicher Betrieb: Das System wurde mit Blick auf die Ergonomie der Mitarbeiter entwickelt und verbesserte die Benutzerfreundlichkeit und den Betriebsablauf für das Personal.
Die Auswirkungen von Geekplus
Die Implementierung brachte für George messbare Ergebnisse, darunter die folgenden Vorteile:
- Schnellere Retourenbearbeitung: Zurückgesandte Artikel wurden noch am selben Tag wieder in den Bestand aufgenommen, was die Produktverfügbarkeit in Zeiten hoher Nachfrage verbesserte.
- Höhere Erfüllungsquoten: Automatisierte Kommissionier- und Einlagerungsfunktionen erhöhten die Geschwindigkeit und sorgten für betriebliche Effizienz während der Hochsaison.
- Optimierte Auslastung des Lagers: Das optimierte Lagersystem ermöglichte George eine optimale Raumnutzung und minimierte die durch hohe Lagerbestände verursachten Störungen.
- Verbesserte Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter: Das ergonomische und intuitive System reduzierte die manuelle Arbeitsbelastung, so dass sich die Mitarbeiter auf höherwertige Aufgaben konzentrieren konnten.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Schnellere Auftragsabwicklung gewährleistet rechtzeitige Lieferungen und steigert das Einkaufserlebnis insgesamt.
"Ich freue mich, dass dieses Projekt in Betrieb genommen wurde und das Wachstum unseres George.com-Geschäfts unterstützt. Die Zusammenarbeit zwischen internen Teams, AMH und Geek+ hat zu einer qualitativ hochwertigen Lösung geführt, die das Einkaufserlebnis der Mitarbeiter verbessert und die betriebliche Effizienz deutlich erhöht."
Chris Hall, Vizepräsident, Asda Logistics Services