售后服务与支持

7×24小时服务台 

我们的客户服务工程师为您提供全年365天、全天24小时的支持，快速响应您的服务请求，并与正确的部门一起为您提供支持。我们通过系统化的服务平台记录和跟踪您的服务请求，确保它们得到及时有效的处理。

远程技术支持 

无论何时何地您的系统遇到突发或紧急情况，我们的技术支持工程师会通过可靠的网络连接，远程快速识别故障并提供解决方案，最大限度减少系统中断。

系统维护与升级

我们为您的系统提供常规系统维护与升级，以修复系统问题或其他对系统的改进，降低系统风险，提升系统表现。

现场维修 

当您的机器人和充电站需要现场维修时，我们的授权工程师能够快速响应。他们将按照和您约定的时间地点到达现场，并严格遵循当地的法规和安全要求开展维修工作。

预防性维护 

我们根据您系统和机器人的运行情况和特殊需求，灵活制定预防性维护计划。根据和您约定的时间，我们授权的现场工程师上门为您进行专业而及时地预防性维护服务，包括现场检视、部件更换等，确保硬件高性能和可靠性。

驻场服务

在一年中的某些特殊时段，或您所需要的时候，我们都可以为您提供驻场服务。我们的设备运维工程师会直接在您的作业现场为您提供现场检视、维护保养等工作，以保证快速响应和处理机器人故障。